Hotel Lobby AI 服务及视频积分的使用条款
2026/10/19
版本：1.1 · 生效日期：2026 年 10 月 19 日 · 最后更新：2026 年 10 月 19 日
本服务条款（以下简称“本条款”）适用于您使用通过 https://hotellobby-ai.video 提供的 Hotel Lobby AI 服务（以下简称“本服务”）。本条款中的“Hotel Lobby AI”“我们”指以 Hotel Lobby AI 品牌提供本服务的一方。
您创建账户、生成视频，或在积分购买功能开放后购买积分，即表示您同意本条款及我们的隐私政策。您须年满 18 周岁，并有权以本人或所代表组织的名义接受本条款。如不同意，请勿使用本服务。
Hotel Lobby AI 支持用户上传两张照片并生成短视频。可选视频时长、分辨率、积分消耗及其他参数以服务界面显示为准。视频生成为数字服务，生成结果和处理时长可能存在差异。
当前生成流程通过 Kie.ai 使用图片模型 nano-banana-2-1 及视频模型 minimax-h3/reference-to-video。为提供本服务，第三方 AI、内容安全、支付及托管服务提供方可能处理必要信息。我们可能根据服务变化调整提供方或模型，并相应更新此项说明。
您应提供准确的账户信息，妥善保管登录凭据，并对账户下的活动负责。请勿与他人共用登录凭据。如发现账户可能被未经授权使用，请联系 support@hotellobby-ai.video。
视频生成消耗积分。所需积分根据您选择的时长和分辨率确定，并在提交生成请求前显示。请求处理期间，相关积分可能被预留。生成尝试失败或符合条件的排队任务被取消后，我们会在结果确认后返还对应积分。视频已成功生成的，不因您对结果不满意而返还积分。
价格说明展示拟推出的单次购买积分包；本服务目前尚未开放积分购买。购买功能开放后，具体积分数量及应付总价以结账页面显示为准。已购买积分在账户保持有效期间不设到期日。
积分包购买功能开放后，每次购买均为独立的一次性交易。您确认购买即授权按结账页面显示的金额付款。该类积分包不自动续费，也不自动充值。
积分包付款计划由 Waffo Pancake 处理。适用税费及最终应付金额将在结账页面显示。我们不会要求您在本网站直接填写完整的支付卡卡号。
您可以通过账户设置申请注销账户。如账户内仍有未使用的已购买积分，请在注销前联系 support@hotellobby-ai.video，以便处理尚未解决的问题。账户注销后，原账户的积分余额将无法继续使用。依法不得排除的权利不受本条款影响。
积分包购买原则上为最终交易。未使用积分不适用统一的限期无条件退款；已用于成功生成视频的积分不予退款。因计费错误造成重复扣款的，我们将退还重复收取的款项；如我们无法提供已购买的服务，或适用法律要求退款，我们将依法处理。
生成失败按照第四条返还相应视频积分，不自动产生现金退款。如需申请现金退款或反馈计费错误，请发送邮件至 support@hotellobby-ai.video，说明账户邮箱、可提供的交易编号及问题情况。我们将核查并告知处理结果；符合退款条件的，将说明退款方式。
如您认为扣款有误，请联系 support@hotellobby-ai.video，以便我们核查。本条不限制您依法联系支付服务提供方或主张其他法定权利。
您保留对上传照片及其他素材原已享有的权利。您须拥有相关素材，或已取得照片中每位人物及其他相关权利人的许可。为提供及保护本服务，您授予我们有限、非独占的许可，以便我们及服务提供方在必要范围内处理、存储、审核及传输相关素材。
在遵守本条款的前提下，您可以下载生成视频，并将其用于合法的个人或商业用途。本项使用许可不转移他人肖像、音乐、商标、受版权保护作品或其他第三方素材的权利。您应自行取得预期用途所需的其他授权。AI 生成内容可能并非独一无二，也未必受到著作权保护；我们不保证特定生成效果。
本条适用于您上传的照片、生成流程使用的提示词、中间图像及生成视频。本服务目前不接受用户自行输入提示词或上传音频。视频下载后的使用和传播仍须遵守本条。
您只能上传本人照片，或已取得照片中每位可识别人物明确授权的照片；照片中的其他素材亦须具备上传所需的权利。不得未经本人同意上传他人照片。取得照片使用授权，不代表可以制作下列禁止内容。
您不得利用本服务制作、请求生成或传播以下六类内容：
您亦不得利用本服务宣扬恐怖主义、极端主义、种族灭绝或大规模杀伤性武器制造；故意传播虚假信息；实施欺诈或发送垃圾内容；侵犯隐私权或肖像权；绕过安全审核；干扰本服务；大规模抓取服务内容；或未经我们书面许可利用输入或输出开发竞争性 AI 模型。不得以可能欺骗他人的方式将 AI 内容声称为人工创作。为避免误导或遵守适用法律，您应在必要时标明视频由 AI 生成。
生成前，SeeAPI 使用 nsfw-filter 分别审核两张上传照片；Waffo Pancake Prompt Sift 在图片和视频提示词发送给生成模型前进行审核。已完成的视频在提供访问前，由 SeeAPI 使用 video-nsfw-filter 审核。必要审核未通过或无法完成时，对应生成阶段或视频结果不会开放。这些自动工具仅覆盖其能够识别的风险，不能保证发现本政策中的全部违规情形。我们亦会人工核查发送至下述邮箱的举报。
如发现涉嫌违反本政策的内容，包括儿童安全问题、冒充他人或侵犯自身权利，请发送邮件至 support@hotellobby-ai.video。请尽可能提供任务编号、问题说明及帮助识别内容的信息；请勿通过邮件附件发送疑似非法的儿童性虐待材料。我们会核查举报，必要时要求补充资料，并按照隐私政策处理举报人信息。我们不承诺固定的答复时限。
如您认为内容被错误拒绝或账户被错误限制，可通过同一邮箱提出申诉，并提供账户邮箱、可提供的任务编号及申诉理由。我们将核查现有资料并告知决定。
我们可根据违规情况及现有工具，拒绝生成请求、发出警告、限制服务访问，或临时、永久封禁账户。对于涉嫌违法的行为，我们可在适当或法律要求的情况下向主管机关报告。已存储内容的删除请求按隐私政策处理。上述措施不代表所有禁止类别均可被自动识别。举报不保证相关视频一定会被移除。
我们如何处理个人信息，见隐私政策。上传照片和生成内容可能由第三方服务提供方处理，以完成视频生成和内容审核。购买功能开放后，付款信息由支付服务提供方处理。有关数据处理和保存期限，请查阅隐私政策。
在适用法律允许的范围内，本服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不保证服务持续不中断、特定生成时长、AI 输出的准确性或独创性，也不保证输出适用于特定目的。请勿将生成内容作为法律、医疗、金融等专业建议。
在适用法律允许的范围内，我们不对因使用本服务产生的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损失承担责任。我们依据本条款承担的累计责任，以引发索赔的事件发生前 12 个月内您就本服务向我们实际支付的金额为限。本条不排除依法不得排除的责任或消费者权利。
如发生严重违反本条款、涉嫌欺诈、威胁服务安全或法律要求的情形，我们可以限制或暂停服务访问。您可随时停止使用本服务，并通过账户设置申请注销。如我们终止您已购买且无法继续提供的付费服务，适用第七条。
如对本服务有投诉或争议，请先联系 support@hotellobby-ai.video，以便协商处理。本条不减损适用法律赋予您的权利或救济。
我们可能更新本条款。对于重大变更，除因安全或法律原因需要缩短期限外，我们将在变更生效前至少 14 日通过服务界面或电子邮件通知。您在修订生效后继续使用本服务，即表示接受修订后的条款。如个别条款不可执行，其余条款继续有效。
客服、账单、退款、隐私、安全及法务事项，统一联系 support@hotellobby-ai.video。
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