Hotel Lobby AI 账户、视频生成及网站数据处理说明
2026/10/19
最后更新：2026 年 10 月 19 日
本隐私政策说明您访问 https://hotellobby-ai.video、创建账户或使用 AI 视频服务时，Hotel Lobby AI 如何处理个人信息。本政策中的“我们”指以 Hotel Lobby AI 品牌运营本服务的提供方。隐私相关请求请发送至 support@hotellobby-ai.video。
我们不要求您提供精确位置信息。请勿上传您无权提供的照片或其他内容。
我们使用上述信息创建并保护账户，处理照片和生成视频，开展内容安全审核，管理积分及日后开放的购买功能，回复客服请求，发送必要的账户、安全与服务通知，在您主动订阅后发送邮件通讯，分析和改进网站性能，以及履行适用法律义务。
在适用法律要求说明处理依据时，提供服务及处理购买通常基于履行合同；安全保障和客服处理可能基于合法利益；依法留存或披露信息基于法律义务。网站分析等其他处理可能因您的所在地而需要额外选择机制或保障措施。
为完成视频生成，我们可能向 Kie.ai 传输照片、中间图像、提示词及生成媒体。该服务提供 nano-banana-2-1 图片模型和 minimax-h3/reference-to-video 视频模型。我们通过 SeeAPI 审核图片和视频，通过 Waffo Pancake Prompt Sift 审核提示词。用于审核的临时媒体在处理期间可能向相应服务提供方开放访问。
我们使用 Cloudflare R2 存储媒体文件，使用数据库托管服务保存账户和任务记录，使用 Resend 发送服务邮件及用户主动订阅的邮件通讯，使用 Google 提供可选登录和 Google Analytics，使用 Microsoft Clarity 分析网站使用情况。启用安全验证时，Cloudflare Turnstile 可能处理浏览器及网络信息。积分包购买计划通过 Waffo Pancake 收款；收银台开放后，银行卡信息由支付服务商接收。
我们向上述服务提供方共享完成相应功能所需的信息。服务提供方可能依据其条款和隐私声明处理数据。依法要求或为保护用户与服务安全时，我们也可能披露相关信息。我们不以出售个人信息为目的向第三方提供信息。
我们使用 Cookie 或类似存储机制维持登录会话、安全功能、语言及显示偏好。生产环境还使用 Google Analytics 和 Microsoft Clarity 了解访问及交互情况。Clarity 可能收集点击、滚动、页面行为、热图和会话回放。上述服务可能设置 Cookie，或接收设备及浏览器信息。其处理方式请参阅 Google 隐私政策 与 Microsoft 隐私声明。
您可通过浏览器设置阻止或删除 Cookie；阻止必要 Cookie 可能导致登录等功能无法使用。目前网站未提供站内 Cookie 偏好管理中心。更多信息见 Cookie 政策。
注册账户不会使您自动订阅邮件通讯。您可在账户设置中主动订阅；订阅后，我们使用 Resend 维护订阅状态并发送相关更新。您可在账户设置中退订，或发送邮件至 support@hotellobby-ai.video。退订不影响邮箱验证、账户、安全及购买相关的必要通知。
| 信息类型 | 当前保存及清理方式 |
|---|---|
| 上传照片、中间媒体及临时审核副本 | 任务结束满 24 小时后符合清理条件，由每日定时任务清理。外部服务提供方持有的副本适用其各自的保存规则。 |
| 提示词安全审核记录 | 保存满 180 天后，由每日定时任务删除。 |
| 已完成视频及数据库任务记录 | 目前未配置固定的自动删除期限；成片保留以供访问和下载，任务记录保留在数据库中。 |
| 账户、积分及支付记录 | 在提供账户和交易服务所需期间保存，同时受账户注销、服务提供方记录及适用法律义务约束。 |
| 客服沟通与网站分析数据 | 根据处理请求和改进服务的需要，或按相关服务提供方的保存设置保留。 |
您可以在账户设置中删除账户。目前，删除账户不会自动删除已完成的视频文件或全部生成任务记录。如需删除上述内容，或查询某条记录，请在注销前后通过邮件提出请求。我们将核实请求，并评估是否存在依法或为处理未结事项而需要继续保存的信息。
我们使用 HTTPS 传输数据，对邮箱密码账户的密码进行哈希处理，对账户和任务数据实施访问控制，并将任务媒体存于非公开存储空间。部分临时副本需向内容安全服务提供方开放访问。任何安全措施均无法消除全部风险。发生影响个人信息的安全事件时，我们将在适用法律要求的范围和期限内通知受影响人员及主管机关。
根据您所在地的适用法律，您可能有权请求查阅、更正、删除、限制处理或获取个人信息副本，反对特定处理，撤回基于同意作出的授权，或向相关数据保护机关投诉。您可在账户设置中修改部分资料并申请删除账户。其他请求请发送至 support@hotellobby-ai.video。我们可能需要核实您的身份，并将在适用法律规定的期限内回复。
服务提供方可能在您所在国家或地区之外处理信息。具体地点及法律保障措施因服务提供方和您的所在地而异。我们将依照适用法律处理跨境传输；如需了解特定传输，请通过邮件联系我们。
本服务仅面向年满 18 周岁的用户。我们不会故意收集未满 18 周岁者的个人信息。如您认为未成年人向我们提供了信息，请联系我们；我们将核实并在适当情况下删除。
本服务可能包含指向第三方网站的链接。该等网站适用其自身的隐私规则；向其提供信息前，请先查阅相应声明。
我们可能更新本政策，并调整页首“最后更新”日期。对于重大变更，我们会在生效前至少 14 天通过网站或电子邮件通知；因安全或法律原因需要缩短期限的除外。
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